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    王恒几个人，包括邢宇现在天天都在车行里待着，卖车比车行的销售还勤快，这段时间没少帮店里卖车，搞得几个车行都想挖墙脚了。

    第一个接触客户的，始终都是车行的销售，第一印象是很重要的，如果取得了客户的信任，后面你在说什么都好解决了，这也是车行里推行汽车按揭一直不给力的一个主要原因，车行里的销售对按揭学习不认真，谁都没有当会事情，经常解决不了客户提出的问题，这样就很难得到客户的信任。

    邢宇专门培训过王恒几个人的汽车销售知识，这个大品牌4s店的销售技巧，话术培训要比这些中低端车行高级的多，客户的心理把握，卖车技巧也规范的多，不少车行甚至专门邀请邢宇去做销售培训。

    看着客户一头大汗，紧张的坐在那里，邢宇开始给周围的人打眼色，让他们都走开，就剩下王恒和邢宇两个人在接待室里。

    “您好，我是一信公司的车贷总经理邢宇。您现在还有什么疑惑吗？也许我能给你一个满意的答复。”看到周边人少了，客户也稍微放松了一点，邢宇才上前打招呼。

    “额，那个经理，我这台车买回来就在我名下？你们就拿这几张纸，就给我钱，让我买车了？”客户还是紧张兮兮的问道。

    “您是了解哪些大型货车业务是吧？我们做的不是车队担保业务，我们是一家专业的金融信息咨询服务公司，从业务本质上说，我们还是有很大的区别的。就单从您的车辆来说，我可以保证车辆上户完全是借款人的名字，如果借款人是您，那就一定是您的名字。我们也不是说拿钱给您，我们是帮你把车款分期了，您每个月还是要给我还这比钱的。而且，我们公司的宗旨就是普惠大众，造福大众……”邢宇放慢语开始跟客户解释着。

    一个良好的态度，专业的解释，也是能给客户带来信任的。邢宇很想直接说一堆专业用语把客户完全整的蒙圈了，但是考虑到，自己也不是太专业，万一有点什么问题，自己不能自圆其说，岂不是很打脸？

    销售面对客户，要不然就是特别专业能把客户忽悠瘸了，要不然就是跟国外那个乔·吉拉德一样，关怀客户，把客户当成朋友。

    国内的销售还都属于忽悠那个阶段，把自己的产品吹嘘的天上少见，地上没有。各种专业术语，专用名次一阵把你忽悠，等你懵懂无措的时候，在开始说自己的产品，感觉你不买都对不起自己，不买这辈子都白活了。

    邢宇以前也是这样卖车的，那个前提是自己对汽车行业太熟悉了，你要说历史，邢宇都能从福特造内燃机给你说起。现在呢？邢宇对于金融，还属于门外汉，讲什么起源历史，自己都没搞明白呢，怎么给你讲？

    只能是从客户关怀角度出，关心你以后的生意、用车情况、汽车保养、维修。甚至是你以后货源，生意也多少能聊一些。

    拉近和客户的关系，也是销售的一个选项不是。乔·吉拉德有一句名言：“我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。”推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客，使生意越做越大，客户越来越多。

    “成交之后仍要继续推销”，这种观念使得乔把成交看作是推销的开始。乔在和自己的顾客成交之后，并不是把他们置于脑后，而是继续关心他们，并恰当地表示出来。
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